淘宝开店如何设置自动回复

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淘宝开店如何设置自动回复

淘宝开店如何设置自动回复

淘宝开店需要时刻与买家互动,回答他们的问题。但是人工回复存在时间和精力上的限制,所以设置自动回复就显得尤为重要。

步骤一:打开淘宝卖家中心

进入淘宝官网,登录卖家账号,进入卖家后台。点击左侧导航栏的“客服管理”。

步骤二:设置自动回复模板

在客服管理页面左侧导航栏里,选择“自动回复”。点击右上角的“新建模板”,进入自动回复编辑界面,填写标题、描述和内容。具体内容可以根据自己的需求来设置,例如可以设置商品详情、售后服务等内容。编辑完成后保存模板。

步骤三:启用自动回复

自动回复模板编辑完毕后,需要启用才能自动回复给买家。在客服管理页面的自动回复列表里,找到刚刚编辑好的模板,在右侧的操作栏里点击“启用”按钮即可。

注意事项

1. 自动回复不能代替人工回复,需要在自动回复的基础上,再根据买家的具体情况进行回复。

2. 自动回复的内容需要准确、清晰、简短明了。

3. 自动回复设置的内容需要时时更新,随时根据店铺情况进行修改和优化。

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